运营 – 芬兰
尽管大流行,但盈利能力有所提高
“Coor 的芬兰业务在 2020 年朝着积极的方向发展。其客户和员工满意度得分均比前一年有所上升。”
芬兰 Coor 总裁 Marcus Karsten
芬兰 Coor 首席执行官 Marcus Karsten

您在 2020 年的重点领域是什么?

“我必须首先说,我们应该对过去的一年感到非常高兴。我们通过多项战略措施成功提高了盈利能力。我们有勇气放弃利润率较低的合同。大流行对销售产生了重大影响,一些客户度过了艰难的时期,但总体而言,这一年的表现出奇地好。”

COVID-19 对业务有何影响?

“当然,COVID-19 在很多方面影响了我们。在这种危机情况下,持续沟通一直是关键。我们的重点一直放在沟通上,以支持我们自己的组织并通知我们的客户。我们还很早就开始与客户进行讨论。 Coor 的灵活性发挥了重要作用,我们已经能够找到针对客户的解决方案。”

您最引以为豪的是在 COVID-19 疫情期间的哪些举措?

“最让我感到自豪的是,尽管经历了这些困难时期,我们仍设法保持业务相对稳定并提高了盈利能力。我也为我们的员工感到非常自豪——每个人都表现出承诺,他们关心自己、同事和客户的安全。”

78
员工积极性指数
71
客户满意度指数

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